İade ve Para İadesi Politikası

Versalife olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış,

• zarar görmemiş,

• yeniden satılabilir durumda olması,

• tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve Kişisel Kullanım Ürünleri

Sağlık ve hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünlerde, ürün ambalajının açılmış olması veya ürünün kullanılmış olması halinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

Özellikle kişisel kullanım ve temas içeren ürünlerde, hijyen koşulları gereği iade talepleri ürünün durumu incelendikten sonra değerlendirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün:

• hasarlı,

• eksik,

• yanlış ürün gönderimi
  gibi durumlarda teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun durumlarda değişim veya ücret iadesi sağlanır.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadelerde ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili web sitemizde bulunan canlı destek hattı veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: iletisim@versalife.co