1.1 Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı / banka kartı (Visa, Mastercard) — PayTR altyapısı üzerinden
- Kapıda ödeme (nakit/kart) — ek 59 TL hizmet bedeli ile
Tüm online kart ödemeleri 3D Secure doğrulaması ile güvence altındadır; kart bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz, doğrudan PayTR altyapısında işlenir.
1.2 Sipariş Onayı
Siparişiniz, ödemenin başarıyla tamamlanması ve stok teyidinin yapılmasının ardından e-posta/SMS ile onaylanır. Stokta bulunmayan ürünler için tarafınıza bilgi verilir ve ödeme iade edilir.
1.3 Teslimat Süreleri
Siparişler, ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firması teslim süresi (genellikle 1-4 iş günü, bölgeye göre değişir) bu süreye ek olarak hesaplanmalıdır. Resmi tatiller, kampanya dönemleri gibi yüksek yoğunluk dönemlerinde süreler uzayabilir.
1.4 Kargo Bölgeleri ve Bedeli
- Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılmaktadır; yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.
- 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 49 TL kargo bedeli uygulanır.
- Kapıda ödeme seçeneğinde 59 TL hizmet bedeli uygulanır.
1.5 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta/SMS ile tarafınıza iletilir.
1.6 Teslim Alınamayan Siparişler
Kargo firmasının belirlediği teslim deneme sayısı sonunda teslim edilemeyen ürünler şirketimize iade edilir; bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade işlemi başlatılır, ek kargo bedeli müşteriye ait olabilir.
1.7 Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Ürününüzü teslim alırken görünür bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını talep etmeniz ve ürünü teslim almamanız önerilir. Paketi açtıktan sonra fark edilen hasar, eksiklik veya yanlış ürün durumlarında, en hızlı çözüm için teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde +90 538 440 96 69 veya iletisim@versalife.com üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu süre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal ile ilgili yasal haklarınızı (teslimattan itibaren 2 yıla kadar geçerli olabilen) hiçbir şekilde kısıtlamaz veya ortadan kaldırmaz.
1.8 Mücbir Sebepler
Doğal afet, grev, pandemi, kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar gibi mücbir sebep hallerinde teslimat süreleri uzayabilir; bu durumlarda müşteri bilgilendirilir.